Самый частый бриф на бота занимает одно сообщение: «Ну сделай кнопочку. Каталог, цены, и чтобы писало мне». Я читаю и уже знаю, чем кончится. Через месяц выяснится, что заявки надо квалифицировать, менеджеров двое, оплата иногда на карту, иногда по счёту, а клиент ещё и «я вчера писал, вы пропали».
Бот без сценария, это просто красивое меню. Как витрина без продавца.
Что бот умеет, если его не стыдиться
- Принять заявку в том виде, в каком она вам нужна, а не «ну напишите что хотите».
- Напомнить человеку, который завис на оплате.
- Не потерять статус: новый, в работе, ждём предоплату, закрыто.
- Ответить ночью хотя бы честно: приняли, перезвоним, вот это пока посмотрите.
Если бот не экономит вам хотя бы час в день, это не бот, это игрушка в канале.
Можно начать с простого меню?
Можно. Только давайте сразу запишем, что будет вторым этапом. Иначе меню навсегда останется меню.
Бот заменит менеджера?
Нет. Он уберёт глупые повторы. Живого человека для сложных вопросов всё равно оставляем.
Это дорого?
Дороже, чем «кнопочка». Дешевле, чем три потерянные заявки в неделю, если у вас нормальный чек.
Опишите, что у вас происходит после сообщения от клиента. По этому уже видно, нужен бот или хватит закреплённого сообщения.
Написать в Telegram